İki Hat İçin Mükerrer Çekim Ve İade Talebi

10 Ağustos 2026 tarihinde Türk Telekom mobil faturalarım için, daha önce H****** Ç**** adına kayıtlı olup 24 Temmuz 2026 itibarıyla kendi adıma devraldığım iki ayrı hat adına ödeme yaptım. Bu hatlar 0532********23 ve 0532********60 numaralı hatlardır. Bayide otomatik ödeme talimatının iptal edileceği bilgisi verildiği için faturalarımı Ziraat Bankası kredi kartımla kendim ödedim. Ancak otomatik ödeme talimatı İş Bankası’nda iptal edilmediği için aynı faturalar bu kez de İş Bankası üzerindeki otomatik ödeme talimatımdan tahsil edilerek mükerrer çekim gerçekleşti. Her iki hat için de 406,19 TL ve 406,38 TL olmak üzere kartlarımdan tahsilat yapıldığını banka hareketlerimde ve e-dekontlarda net olarak görüyorum. Buna rağmen mükerrer çekim nedeniyle fazla çekilen tutarlar hesabıma geri yatırılmadı.

Bu süreçte herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve tarafıma da bir bilgilendirme sağlanmadı. Ödemelerimin dekontları ve hesap hareketlerim açıkça ortadayken, fazladan çekilen tutarların, adıma devraldığım bu iki hat için de gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin ivedilikle incelenerek her iki hatta ilişkin mükerrer tahsilatların en kısa sürede kartıma veya banka hesabıma iade edilmesini rica ederim.