Türk Telekom'dan Çifte Ödeme Kesintisi, Nakit İade Hâlâ Gelmedi

Türk Telekom mobil faturalı hattımın 14 Mayıs son ödeme tarihli faturası için 14 Mayıs tarihinde iki farklı karttan otomatik ödeme çekimi yapılmış, aynı fatura İş Bankası ve Ziraat Bankası kartlarımdan toplam 1.360 TL olarak iki kez tahsil edilmiştir. Fazla çekilen ödemenin nakit iadesiyle ilgili tüm belgeleri sunup durumu kanıtlamama rağmen, nakit iadem hâlâ yapılmamıştır.

17 Mayıs’ta iademin onaylandığı bilgisi verildi, ayrıca 22 Haziran ve 8 Temmuz tarihlerinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her iki görüşmede de iademin en geç 15 gün içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın herhangi bir iade gerçekleşmemiştir.

Fazla çekilen tutarın herhangi bir ek gecikme olmadan derhal hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.