İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bölgesel Arıza Uyarısı

Türk Telekom ev internetim 26 Haziran’dan bu yana hiç çalışmıyor. Yaklaşık iki aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sistemde sürekli “bölgesel arıza” ve benzeri uyarılar görünmesine karşın bağlantı bir gün bile gelmedi.

Bu durum için bir kez arıza kaydı açtırdım ancak internet gelmediği halde arıza kaydım kapatıldı ve sorun çözülmemiş olarak devam ediyor. Cep uygulamasında ve kontrollerde bölgesel arıza, fiziksel bağlantı ve IP alamama gibi sorunlar görünüyor fakat tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen her ay fatura tahsilatı da yapılmaya devam ediyor.

İki aydır kullanamadığım internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, bağlantımın kararlı şekilde çalışır hale getirilmesini ve artık “bölgesel arıza” denilerek sürecin uzatılmamasını talep ediyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.