to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri
Yaklaşık iki aydır Türk Telekom 24 Mbps ev interneti aboneliğimden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum, bağlantım tamamen kesik ve evimde internete giremiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. Her aradığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor.
Daha önce tarafıma sorunun giderilmesi için 28 Ağustos tarihi verilmişti. Ancak bu tarihte internetim açılmadığı gibi, bugün yaptığım son görüşmede bu tarih herhangi makul bir gerekçe belirtilmeden 12 Eylül’e ertelendi. Her defasında ileri bir tarih verilerek oyalanıyorum ve yaklaşık iki aydır evimde internet kullanamadan mağdur ediliyorum. Ekte yer alan arıza kaydı ekran görüntüsünde de sürecin uzadığı görülebilmektedir.
Bu süreçte ilk faturam nispeten düşük gelse de uzun süredir tam anlamıyla hiç hizmet alamıyorum. Türk Telekom’dan talebim, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan internet bağlantımın acilen aktif edilmesi ve hizmet alamadığım tüm dönemlere ait fatura indirimlerinin eksiksiz şekilde tarafıma yansıtılmasıdır. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
