to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Uzun Süredir Giderilmeyen İnternet Arızası hakkında Şikayet ve Mağduriyet Giderimi Talebi
Türk Telekom Yetkililerine,
8856179871 müşteri numaralı abonenizim. Yaklaşık 2 haftadır internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre boyunca tarafıma sunulması gereken hizmet tamamen kesilmiş durumdadır ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Sorunla ilgili müşteri hizmetlerinizi her aradığımda, arızanın 48 saat içerisinde çözüleceği bilgisi tarafıma verilmiştir. Ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen problem giderilmemiştir. Tekrar yaptığım görüşmede ise bu kez sorunun 28 Nisan’a kadar çözülmesinin beklendiği ifade edilmiştir. Sürekli farklı süreler verilmesi, sorunun belirtilen sürelerde çözülememesi ve net bir sonuca ulaşılamaması mağduriyetimi daha da artırmıştır.
İnternet hizmetinin bu kadar uzun süre sağlanamaması kabul edilemez bir durumdur. Günlük işlerim, iletişimim ve internet üzerinden yürüttüğüm işlemler ciddi şekilde aksamakta, tarafım hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmektedir.
Bu nedenle;
İnternet arızasının ivedilikle ve kalıcı olarak giderilmesini,
arızanın gerçek nedeni ve kesin çözüm süreci hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini,
hizmet alamadığım süreye ilişkin fatura indirimi / ücret iadesi / mağduriyet giderimi uygulanmasını,
ve yapılan başvuruya ilişkin resmi kayıt numarasının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Abonesi olduğum Türk Telekom ev internet hizmeti yaklaşık 2,5 aydır tamamen kesik durumdadır. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ giderilmemiştir ve evimde internet hizmeti alamıyorum. Tarafıma birçok kez “planlama yapıldı, ekip gelecek, çalışma yapılacak” şeklinde bi...
Yaklaşık 2 haftadır evimde Türk Telekom sabit internet hizmeti alamıyorum. İlk olarak 1 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Ancak bu tarihten bu yana herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişi...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. 14 Mart tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir ekip gelmedi, sorun hâlâ giderilmedi ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Müşteri/hizmet numaram 8857954952’dir. Uzun süredir internetsiz kalm...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim kapsamında 22 Ocak Perşembe gününden bu yana, yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamamaktayım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma 03.02.2026, 11.02.2026, 14.02.2026 gibi sürekli farklı tarih bilgileri verilmiş, ancak bu tarihlerde de sorun...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında, 9 Aralık’tan bu yana yani üç gündür tamamen internetsiz durumdayım. Yağış sonrasında oluştuğu belirtilen arıza için sisteminiz her gün aynı “06:00’ya kadar veya 18:00’ye kadar giderilecek” bilgilendirmesini tekrarlamakta, ancak herhangi bir gerçek il...
Yorumlar