İki Gün Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi İçin Açıklama Ve Telafi Talebi

Türk Telekom üzerinden Limitsiz Fiber internet ve Tivibu abonesiyim. 06.04.2026 sabahından beri Balıkesir Edremit’te ne internet hizmeti alabiliyorum ne de Tivibu’yu kullanabiliyorum. İki gündür tamamen hizmet dışı kaldık ve bu çağda bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamak beni gerçekten mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ve Türk Telekom ofisine gittiğimde her seferinde sadece bölgede arıza olduğu söyleniyor, bunun dışında ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor. Arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği ve neden bu kadar uzadığı konusunda kimsenin net bir bilgisi yok.

Her ay yaklaşık 750 TL ödediğim internet ve Tivibu hizmetlerinden günlerce yararlanamıyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini, kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve bu kesintiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.