Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mobil Hat Sorunu, Kullanılamayan Günler İçin Fatura İstemi Yok

Türk Telekom Evde İnternet abonesiyim. Balıkesir Edremit Kadıköy Mahallesi’nde oturuyorum ve 16.03.2026 tarihinden beri, yaklaşık 6 gündür ev internetimi hiç kullanamıyorum. Bölgede genel bir kesinti olduğu söyleniyor ancak bu kadar uzun süre çözülmemesi hem işimizi hem günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Eşimle birlikte işlerimizi internet üzerinden halleden bir çiftiz. Evde internet olmadığı için günlerdir kafelere gidip işimizi orada yapmaya çalışıyoruz. Cep telefonu hattım da Türk Telekom olduğu halde maalesef çekmiyor, yani ne ev internetinden ne de mobil hattan düzgün şekilde faydalanamıyoruz. Buna rağmen fatura ödemeye gelince defalarca “ödeme tarihiniz şu” diye mesaj geliyor, fakat arıza gidermeye gelince somut bir adım göremiyoruz.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde sadece bölgede çalışma olduğu ve beklemekten başka yapacak bir şey olmadığı söyleniyor, ne net bir süre veriliyor ne de mağduriyetimizle ilgili bir çözüm sunuluyor. İnterneti daha ne kadar kullanamayacağımı bilmeden beklemek zorunda kalmak gerçekten yorucu ve mağdur edici bir durum.

0542********79 numaralı hattım üzerinden kayıtlarıma ulaşılabilir. Bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım günlerin ücretinin gelecek fatura döneminde yansıtılmamasını, yani kullanmadığım hizmet için fatura ödemek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Balıkesir Edremit Kadıköy Mahallesi’indeki bu internet kesintisinin acilen giderilmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.