İki Gün Süre İnternetsiz Kaldık, Teknisyen Gelmedi Ve Çözüm Yok

Türk Telekom VDSL ev interneti abonesiyiz. İki gün önce akşam saatlerinde bağlantımız aniden kesildi ve o zamandan beri evimizde hiç internet yok. Sistem üzerinden “genel arıza” göründüğü söyleniyor ancak aynı binadaki ve mahalledeki komşularımız interneti sorunsuz kullanmaya devam ediyor.

Sorun başladıktan sonra her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Bize 48 saat içinde teknik servisin geleceği söylendi fakat ne gelen oldu ne de arayan. Daha sonra tarafımıza arızanın çözümlendiğine dair SMS gönderdiler fakat evimizde internet hala yoktu. Bunun üzerine tekrar aradığımızda bu kez hattımızda teknik arızanın devam ettiği ve ekiplerin geleceği söylendi, ancak yine kimse gelmedi, sadece biz aramak zorunda kalıyoruz.

Müşteri numaramız 8854082217’dir. İki gündür evimizde tamamen internetsiz kaldık ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Arızanın en kısa sürede gerçekten giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese gelip hattımızı detaylı şekilde kontrol etmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığımız günler için fatura tarafında mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.