İki Defa 1000 TL Nakil Ücreti Ve Haksız 2640 TL Modem Cezası

Türk Telekom’dan uzun süredir internet hizmeti alıyorum. Kısa süreli adres değişikliği yaptığım için internetimi Çankırı Aksaray’daki farklı bir adrese nakil ettirdim ve bu işlem için 1000 TL nakil ücreti ödedim. İkamet adresime geri döndüğümde internetimi tekrar eski adresime taşıttım ve ikinci kez 1000 TL nakil ücreti alınarak toplamda 2000 TL nakil ücreti ödemiş oldum.

Bu süreçten sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede modemi teslim etmeme gerek olmadığı açıkça söylendi. Buna rağmen dün, 2640 TL “ceza” adı altında bir fatura ödemek zorunda bırakıldım. Şu anda modem evimde duruyor, kullanılmıyor ve buna rağmen benden hem iki kez nakil ücreti hem de ekstra cezalı modem bedeli alınmış durumda. Hizmet numaram 1788434606’dır.

Modemi teslim etmem gerektiğine dair tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı, aksine teslim etmeme gerek olmadığı söylendiği ve zaten yüksek nakil ücretleri ödediğim için, bu durumda sorumluluğun bana ait olmadığını düşünüyorum. Haksız yere ödediğim 2640 TL’lik ceza tutarının ve gerekliyse nakil ücretlerimin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu yargı yoluna taşıyacağımı belirtmek isterim.