İki Ayrı İşlemle 120 TL Hakkında Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Güngör

26 Mayıs 05:26

Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım. Dün öğleden sonra hattımdaki bakiyeden iki ayrı işlemle 60 TL olmak üzere toplam 120 TL düşülmüştür.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle üç kez görüşme gerçekleştirdim. Tarafıma, ücretin benim yaptığım iddia edilen bir aramadan kaynaklandığı ve aranan numaranın/kuruluşun "Hunt Group" olduğu bilgisi verilmiştir.

Ancak söz konusu aramayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Ayrıca Türk Telekom mobil uygulamasındaki harcama ve görüşme detaylarını kontrol ettiğimde, bu aramaya ilişkin herhangi bir kayıt da görememekteyim.

Daha önce de benzer şekilde, herhangi bir işlem yapmadığım halde hattımdan bakiye düşülmesi sorunu yaşamıştım. Aynı durumun tekrar yaşanması kabul edilemez bir durumdur.
Hangi tarih, saat ve numara üzerinden ücretlendirme yapıldığının ayrıntılı olarak tarafıma sunulmasını, yapılan işlemin incelenmesini ve haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 120 TL'nin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunun çözülmemesi halinde konuyu ilgili Tüketici Hakları mercilerine ve resmi kurumlara taşıyacağımı bildiririm.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Tarifem Onaylandığı Halde Yüksek Fatura Şoku Yaşadım

Fatih

Türk Telekom

06 Temmuz 2025 14:23

673

Türk Telekom'dan gelen mesajların incelenmesini istiyorum. Türk Telekom'a hattımı taşıdım, 193 TL'lik tarifeye geçeceğim için 'SÖZ' yazıp gönderdim, ardından 'ONAY' yazıp gönderdim. Yüksek fatura gelmesin diye bu işlemleri yaptım. Yakındaki Türk Telekom bayisine tekrar gittim, bilgisayar ekranından ...

turk-telekom-tarifem-onaylandigi-halde-yuksek-fatura-soku-yasadim-1.jpg

Uygulama Hatası Ve Tekrarlanan Bakiye Yükleme Sorunu

Ahmet

Türk Telekom

28 Nisan 14:04

313

Türk Telekom tns 25 faturasız hattımın paket süresi 28.04.2026 tarihinde dolduktan sonra hattıma tl yükledim ve paketi yenilemek istedim. Ancak mobil uygulama üzerinden paket satın almaya çalıştığımda sistem sürekli hata verdi ve işlemimi gerçekleştiremedim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, ...

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinde Arama Kayıtları Gönderilememesi Ve Telefonun Kapatılması

Fatih

Türk Telekom

13 Mayıs 21:14

102

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreçte hem ciddi şekilde oyalanıyor hem de telefon yüzüme kapatılıyor. 08 Mayıs tarihinde, daha önce kullandığım iki faturasız hattım için mahkeme talebiyle son iki yıllık arama kaydı geçmişini mail adresime iletmeleri için müşteri hizmetlerini aradım v...

turk-telekom-musteri-hizmetlerinde-arama-kayitlari-gonderilememesi-ve-telefonun-kapatilmasi-1.jpg

Müşteri Temsilcisinin Hatalı Bilgilendirmesiyle Paketsiz Kaldım, Paketin Tanımlanmasını İstiyorum

Yasin

Türk Telekom

24 Nisan 02:45

283

Türk Telekom hattım için müşteri temsilcisinin yönlendirmesi ile 18.04.2026 tarihinde 0543… numaralı faturalı hattıma kontör/yükleme yaptım. Bana 3 aylık, 950 TL tutarında, 30 GB internet ve her yöne sınırsız kullanım içeren bir paket tanımlanacağı söylendi. Ancak işlem sırasında mevcut paketim ipt...

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hattan Faturalıya Geçişte Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Talebi

Yücel

Türk Telekom

16 Aralık 2025 17:39

698

Türk Telekom’dan faturasız hat kullanıyordum. Beni arayıp “Şaşmaz 15” adında 3 ay faturalı bir hattı denememi istediler, bu süreçte herhangi bir cayma bedeli olmayacağını özellikle belirttiler. Ancak ben faturalı hattı kullanmak istemedim ve tekrar faturasız hatta dönmek için müşteri hizmetlerini ar...

Tüm Türk Telekom Faturasız Paketler Şikayetlerini Gör