İki Ayrı İşlemle 120 TL Hakkında Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım. Dün öğleden sonra hattımdaki bakiyeden iki ayrı işlemle 60 TL olmak üzere toplam 120 TL düşülmüştür.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle üç kez görüşme gerçekleştirdim. Tarafıma, ücretin benim yaptığım iddia edilen bir aramadan kaynaklandığı ve aranan numaranın/kuruluşun "Hunt Group" olduğu bilgisi verilmiştir.

Ancak söz konusu aramayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Ayrıca Türk Telekom mobil uygulamasındaki harcama ve görüşme detaylarını kontrol ettiğimde, bu aramaya ilişkin herhangi bir kayıt da görememekteyim.

Daha önce de benzer şekilde, herhangi bir işlem yapmadığım halde hattımdan bakiye düşülmesi sorunu yaşamıştım. Aynı durumun tekrar yaşanması kabul edilemez bir durumdur.
Hangi tarih, saat ve numara üzerinden ücretlendirme yapıldığının ayrıntılı olarak tarafıma sunulmasını, yapılan işlemin incelenmesini ve haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 120 TL'nin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunun çözülmemesi halinde konuyu ilgili Tüketici Hakları mercilerine ve resmi kurumlara taşıyacağımı bildiririm.