İki Aylık İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Fiber Kablo Çekilmemesi

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom üzerinden evime internet bağlatmaya çalışıyorum. Bu süreçte sırasıyla 7703775081, 7703800651, 7703801541 ve en son 7766108141 numaralı başvurularım açıldı ancak buna rağmen hâlâ internet kurulumu yapılmadı. Adresim İstanbul Ümraniye Tepeüstü bölgesinde bulunuyor.

Fiber kablonun daire içine çekilmesi gerekiyor ve ben kablonun nereye kurulacağını net olarak belirtmeme rağmen kurulum ekibi sürekli oyalıyor. WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca “yarın geleceğiz” şeklinde bilgi verildi, iki gün bu şekilde oyalanıp sonrasında “müşteri hizmetlerini arayın” denildi. Verilen randevu günlerinde ekip gelmedi ve daha sonra yoğunluktan gelemedikleri söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar randevu oluşturmam isteniyor ancak aynı bölgeye yine aynı kişinin baktığı belirtiliyor ve bu nedenle bir türlü çözüm üretilemiyor. Bu durum hem firmanın ismine zarar veriyor hem de ciddi anlamda müşteri mağduriyeti yaratıyor, iki aydır internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’un bu konuyla ivedilikle ilgilenmesini, ilgili ekibin gerçekten adrese yönlendirilerek fiber kablonun belirtilen yere çekilmesini ve internet kurulumumun bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.