Fiber Internet Kurulumunda Sürekli Randevu Ertelenmesi Ve Hizmet Kesintisi

Türk Telekom’dan İstanbul Bakırköy adresimde kullanılmak üzere fiber ev interneti başvurusu yaptım. 13 Mart tarihinden bu yana defalarca kurulum randevusu verilmesine rağmen hiçbirinde adrese gelen ekip olmadı. Her defasında randevu tarihi ileri bir tarihe ertelendi, son olarak verilen 16 Mart tarihli randevuda da kimse gelmedi.

Verilen randevular nedeniyle her seferinde evde beklemek zorunda kaldım, dışarı çıkamadım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece yeni bir randevu tarihi oluşturuluyor, ancak o tarihte de yine kimse gelmiyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca mevcut internet bağlantım da fiber sürecine alındığı için kesildi ve şu anda evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 7023650018’dir. Sürecin bu kadar uzatılması ve bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için fiber internet kurulumumun artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve kurulum süreciyle ilgili tüm aşamaların tarafıma net ve zamanında bildirilmesini talep ediyorum.