Randevu Görünmüyor Ve İnternet Sağlanmadı

İstanbul Fatih’teki adresim için Türk Telekom üzerinden ev interneti yeni fiber kurulum randevusu aldım. Ancak randevu günü geldiğinde sistemde randevum görünmüyor denilerek kurulum yapılmadı ve kimse gelmedi. Aynı durum defalarca tekrarlandı ve 2 ayı aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde başvurum sistemde görünmesine ve 8862581389 numaralı kaydım olmasına rağmen somut bir işlem yapılmadı, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen randevular yerine getirilmiyor, bilgi verilmeden süreç uzatılıyor.

Fiyat konusunda en yüksek tarifeleri uygulayan bir kurumun, hizmet kısmında bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranması kabul edilebilir değil. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet oluştu.

Tarafıma acil olarak fiber internet kurulumunun gerçekleştirilmesini, ayrıca 2 aydan uzun süredir yaşadığım mağduriyet için indirim veya benzeri şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.