İki Aylık Ev İnterneti Kesintisi Ve Mobil Çekim Sorunu İçin Çaresiz Bekleyiş

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom ev internetim hiç çalışmıyor. Bununla birlikte mobil hattımda da doğru düzgün çekim yok, telefonum bir çekiyor bir çekmiyor. Evde internet olmadığı yetmezmiş gibi, çekim sorunu yüzünden mobil internetimi de verimli kullanamıyorum ve bu nedenle internet paketlerim çok hızlı bitiyor. Henüz ayın başı bile olmadan mobil internetim tükeniyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “sorun yarın çözülecek” denilerek saat veriliyor fakat gelen giden olmuyor, ne arıza gideriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Günlerdir aynı cümleleri duymama rağmen ortada somut bir ilerleme yok.

İki aydır hem ev internetimi kullanamıyorum hem de mobil hat çekmediği için ekstra internet paketlerine para ödemek zorunda kalıyorum. Ev internetimin ve mobil hattımın çekim sorununun acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmetler için faturama yansıyan ücretlerin ve fazladan almak zorunda kaldığım mobil internet paketlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tekrar tekrar “yarın çözülecek” denilip hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle sürecin tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını istiyorum.