İki Aydır Çalışmayan İnternete Fatura Ödemekten Yoruldum

Türk Telekom üzerinden kullandığım 50 Mbps sabit internet hattım, Umut Mahallesi / Şehitkamil / Gaziantep adresinde yaklaşık 2 aydır hiç çalışmıyor, internete hiçbir şekilde bağlanamıyoruz.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmamıza ve müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

İki aydır evde internet hizmeti alamamamıza rağmen faturalar düzenli olarak işlemeye devam ediyor. Hizmet alamadığım bir dönem için ücret ödemek ve buna rağmen hâlâ sorunun çözülmemiş olması beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle arızanın bulunduğumuz adreste en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve yaklaşık 2 aydır kullanamadığımız internet hizmetine ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.