5 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom 200 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Gaziantep Şehitkamil İbrahimli Mahallesi’indeki adresimde 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “3 saat sonra”, “5 saat sonra” gibi dönüşler yapılacağı söylendi fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Görüşmeler sırasında bana herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte modemi kapatıp açmak gibi temel kontrolleri de yaptım, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. 24 ay taahhütlü paket kullanıyorum ve faturalarımı düzenli ödüyorum. Hizmet alamadığım 5 günlük süre boyunca mağdur edildim; üstelik bir gün gecikmeli ödeme yaptığımızda hemen faiz uygulanıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, arızanın acilen giderilmesi ve internet hizmeti alamadığım 5 günlük sürenin faturama iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.