to read complaints and reviews, or file yours.İcra Takibi Bildiriminin Aile Üyelerimize Yapılması Ve Mahremiyet İhlali
Türk Telekom Superbox ev interneti için Şanlıurfa Suruç’taki adresimize bağlattığımız hatla ilgili, ödenmemiş bir fatura nedeniyle icralık olduğumuzu kendi aile büyüklerimizden öğrenmek zorunda kaldık. Ne borçla ilgili ne de icra süreciyle ilgili bize öncesinde herhangi bir aranma ya da bilgilendirici mesaj yapılmadı; tüm bilgilendirme aile büyüklerimiz aranarak yapıldı.
Yaklaşık 1.500–1.300 TL civarında bir borçtan dolayı icra takibi başlatıldığını ailemiz aranınca öğrendik. Bu durum hem mahremiyetimizi ihlal etti hem de aile içinde gereksiz bir gerilime sebep oldu. Bizi doğrudan aramak yerine aile büyüklerimizin aranmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmak ve nasıl olduğunu sormak istediğimde ise net bir açıklama yapılmadı; borç ve icra süreciyle ilgili detaylı bilgi almak istediğimde “avukatla görüşün” denilerek geçiştirildim. Ne gecikmiş faturanın detayları ne de süreç hakkında tatmin edici bir bilgilendirme almadım.
Borç ve icra süreciyle ilgili bilgilendirmenin doğrudan bana yapılmasını, aile büyüklerimin aranması uygulamasına son verilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyet ve mahremiyet ihlaliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
