to read complaints and reviews, or file yours.Tanışma 25GB Paketi Verilmediği İçin Şikayet
Vodafone’dan, tarifesi ve fiyatları daha uygun olduğu söylenerek Türk Telekom faturasız hatta numara taşıma ile geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana, faturasız hatlara özel 25 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS içeren, 28 günlük “Tanışma 25GB” paketinin 200 TL olduğu ve hattım açıldığında tns 25 yazarak bu pakete geçiş yapabileceğim açıkça söylendi.
20.06.2026 tarihinde saat 22:16’da hattım açıldıktan sonra, belirtildiği gibi tns 25 yazıp SMS gönderdim ancak “Tanışma paketimiz müşteri alımına kapatılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve pakete geçişim yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sistemsel bir uygulama olduğu, sisteme müdahale edemedikleri ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Herhangi bir indirim, alternatif avantajlı paket veya çözüm sunulmadı, sadece daha pahalı paketlere geçebileceğim belirtildi. Hattımın son dört hanesi 2728’dir.
Geçiş sürecinde tarafıma açıkça belirtilen şartlara güvenerek operatör değiştirdim. Söz verildiği gibi, 25 GB internet, 750 dakika, 750 SMS içeren 28 günlük Tanışma 25GB paketine 200 TL üzerinden geçirilmek istiyorum. Türk Telekom’un verdiği sözü tutmasını ve hattımın bu pakete geçirilmesini talep ediyorum.
