to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Çelişkisi, E-Devlet Bilgi Sorunu Ve Operatör Bağlantı Eksikliği
03.06.2026 günü Türk Telekom’dan, BTK’nın 202454 sayılı kararı gereği 505…6258 numaralı hattım için yapılan 482,28 TL iadenin belirttikleri internet adresinden incelenebileceğine dair bir SMS aldım. İlgili adrese girip kontrol ettiğimde ise tutarın SMS’te belirtilenden daha düşük olduğunu gördüm.
Bu süreçte toplam 482,28 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca e-Devlet üzerinden tekrar kontrol ettiğimde, daha önce görünen alacağımın tamamen sıfırlandığını ve borcum yokmuş gibi göründüğünü fark ettim. Dün saat 17.00 sıralarında baktığımda da e-Devlet ekranında alacaklı görünmediğimi gördüm ve bu durum kafamı daha da karıştırdı.
444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika boyunca telesekreter yönlendirmeleri arasında kaldım ancak hiçbir şekilde canlı bir operatöre bağlanamadım ve IBAN numaramı da iletemedim. Derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum, bu nedenle buradan sesimi duyurmak istiyorum.
Türk Telekom’un, hattım için BTK kararı ile belirtilen 482,28 TL’nin tamamını ne şekilde ve ne zaman iade edeceğini açıkça belirtmesini, e-Devlet ve kendi sistemlerindeki tutar ve alacak bilgilerinin netleştirilmesini ve tarafıma ulaşılabilir, gerçek bir müşteri temsilcisi ile irtibat sağlanmasını talep ediyorum.
