to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 596 TL İade Sürecinde Karışıklık Ve Mağduriyet
04.06.2026 tarihinde saat 20:46 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak tarafıma gelen ve 596,03 TL iade hakkım olduğunu belirten SMS hakkında bilgi almak istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, bu iadenin Türk Telekom tarafından değil BTK tarafından yapılacağını söyledi. Ancak gelen SMS’te bu yönde hiçbir ifade bulunmamaktadır.
Bu sebeple müşteri temsilcisinin verdiği bilginin hatalı veya eksik olduğunu düşünüyorum. Açıklamalar sorunumun çözümüne katkı sağlamadığı gibi iade süreciyle ilgili kafa karışıklığı yaşamama neden oldu ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet hissetmekteyim.
20:46’da görüştüğüm müşteri temsilcisinin görüşme kayıtlarının incelenmesini, tarafıma verilen bilginin doğruluğunun araştırılmasını ve yanlış bir yönlendirme varsa gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 596,03 TL tutarındaki iade sürecimle ilgili, iadenin kim tarafından, hangi yöntemle ve ne zaman yapılacağı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
İade sürecim henüz başlamadı, müşteri temsilcisinin verdiği bilgi hatalı ve iade gerçekleşmedi.
Benimde 65 küsur tl alacağım var bende başvurdum IBAN istedi kendi ibanımı verdim bir hafta içinde yatacak uyarısı verdi ve bugün tam 39 gün oldu hala param gelmedi. Biz bu kadar borcumuzu geciktirsek hemen faiz koyarlar. Bir daha kapısının önünden bile geçmem Türk Telekom'un