to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modemi iade ettim. 13 Nisan tarihinde Ankara Sokullu’daki Türk Telekom şubesine giderek modemi teslim ettim ve iade belgesini aldım. Buna rağmen faturama 1.400 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm.
1799599164 numaralı hizmetime ait faturada yer alan bu modem ücretinin neden yansıtıldığını öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi A*** Hanım, modemi iade ettiğim şubedeki çalışanın iade belgesini yoğunluk gerekçesiyle sisteme yüklemediğini, bu yüzden modem ücretini iptal edemeyeceğini söyledi. Neden benim uğraşmam gerektiğini sorduğumda, bana verilen iptal belgesini benim e-posta ile iletmem gerektiğini, aksi halde 1.400 TL’lik modem ücretini ödemek zorunda kalacağımı ifade etti.
Ankara Sokullu Türk Telekom şubesinde yapılmayan bir işlemin sorumluluğunun bana yüklenmesini ve bunun karşılığında 1.400 TL gibi bir bedeli ödemekle tehdit edilmemi kabul etmiyorum. Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen, çalışanların sisteme belge yüklememesinin cezasını tüketiciye ödetmeye çalışmak son derece yanlış bir uygulamadır.
İade ettiğim modeme ait iade belgem dikkate alınarak, faturama yansıtılan 1.400 TL modem ücretinin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
16.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev internetimi iptal ettirdim ve modemi de tarafıma söylenen şekilde bizzat teslim ettim. Buna rağmen, daha sonra kesilen faturamda 1.656,30 TL tutarında modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Elimde modem iadesine dair belge olmasına rağmen, sanki hiç teslim etmemişim...
Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modemi iade etmeme rağmen tarafıma haksız şekilde modem ücreti yansıtıldı. Modemi 26 Şubat tarihinde Adana Türk Telekom Bölge Müdürlüğü’ne teslim ettim ve teslim ettiğime dair tutanağım bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık 15 günü kapsayan son fat...
Türk Telekom aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 11.02.2026 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek iade etmeme rağmen faturama modem ücreti yansıtıldı. Modemi teslim etmeme ve iade işlemini tamamlamama rağmen benden hâlâ modem ücreti alınmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Bu durumla ilgili m...
Yaklaşık bir buçuk sene önce Türk Telekom’dan ev interneti bağlatırken modem aldım. O dönemde modem bedelinin faturaya yansıtılacağı ve modeminin tamamen bana ait olacağı söylendi. Aradan yaklaşık bir yıl kadar geçtikten sonra, yaklaşık 3 ay önce ev internetimi iptal ettirmek istedim. Son faturamı ö...
Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi de 07.01.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Akçalar bölgesindeki hattıma ait olarak Türk Telekom ana binasına teslim ederek iadesini gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında tarafıma 546 *******93 numaralı bilgi verildi. Modemi zamanında te...
Yorumlar