Uçaklı Karadeniz Turunda Tekrarlanan İptaller Ve Şeffaf Olmayan Açıklamalar

SSC Tur’un uçaklı Karadeniz turlarına katılmak üzere yaptığımız planlar nedeniyle iki kez mağdur edildik ve süreçte bize doğru, açık ve zamanında bilgi verilmediğini düşünüyoruz. Ankara çıkışlı “3 Gece Otel Konaklamalı Uçaklı Karadeniz Yaylaları ve Batum Turu” için 2334-oh190947 numaralı rezervasyonumuz bulunmaktaydı. 30 Eylül tarihli Karadeniz turumuz “hava koşulları” gerekçesiyle son anda iptal edildi, ancak aynı tarihte aynı uçuşla Karadeniz’e giden yolcuların uçuşlarının gerçekleştiğini öğrendik. Bu durum, esas iptal gerekçesinin hava koşulları olmadığı yönünde ciddi şüpheler doğurmuş ve eğer asıl sebep kontenjan yetersizliği ise bunun o tarihte dürüst ve açık şekilde bize bildirilmesi gerektiğini düşündürmüştür.

İlk iptalin ardından bu kez 4 Ekim 2026 tarihli aynı tur için plan yaptık; bu turumuz da bu defa “yeterli katılım olmaması” gerekçesiyle iptal edildi. Tarafımıza gönderilen mesajda 04.10.2026 tarihli turun yeterli katılım olmadığı için hareket sağlayamayacağı, istersek 3 veya 5 Ekim tarihlerindeki başka bir tura kısmi iade ile aktarılabileceğimiz ya da kendi turumuzun 11’inde hareket edeceği belirtilerek aktarım veya iade seçenekleri sunuldu. Oysa biz iş programımızı, izinlerimizi ve maddi planlamamızı özellikle bu tarihlerdeki Karadeniz ve Batum turuna göre yapmıştık ve aynı ürün için iki farklı tarihte üst üste iptaller yaşadık.

Toplamda 18.425 TL ödeme yaptığımız ve bu bedelin 3 ila 5 gün içinde iade edileceğinin tarafımıza iletildiği belirtilse de, bizim açımızdan asıl sorun yalnızca turun iptal edilmesi değildir. Güvenimizin zedelenmesi, planladığımız tarihlerde ciddi zaman kaybına uğramamız ve özellikle ilk iptal için bize gerçeği yansıtmadığını düşündüğümüz gerekçeler sunulmasıdır. Şirketinizden bu sürecin neden ve nasıl bu şekilde ilerlediğine dair şeffaf ve detaylı bir açıklama bekliyoruz.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için 18.425 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, kesinti olmaksızın ve eksiksiz biçimde iade edilmesini, bize yaşattığınız maddi ve manevi mağduriyet dikkate alınarak gerekiyorsa ayrıca tazminat ödenmesini ve tüm bu süreç için tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.