İade Edilen Akıllı Saat İçin 6.500 TL Ücret Yansıtılması Ve Hattımın Kapanma Riski

Bursa Nilüfer’de bulunan Türem Bilişim Türk Telekom bayisinde 8 Aralık tarihinde akıllı saat satışı yapıldı. Cihazı teslim alır almaz iade ettim, işlemin iptal edildiği söylendi ve bu ürünle ilgili imzalamış olduğum herhangi bir evrak da bulunmuyor. Buna rağmen hattıma 6.500 TL tutarında ücret yansıtıldı.

İade sonrası hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de Türem Bilişim bayisiyle defalarca görüştüm; ancak Türem Bilişim’den bugüne kadar düzgün ve net bir yanıt alamadım. Türk Telekom müşteri hizmetleri bayiyi yönlendiriyor, bayi ise sadece Türk Telekom’a mail atıldığını, kendilerinin yapacağı bir şey olmadığını söylüyor. Ayrıca bayide çalışan Ezgi Hanım benimle son derece saygısız ve kaba bir üslupla, bağırarak konuşmuş; bu süreçte iletişim açısından da ciddi şekilde mağdur olmama neden olmuştur.

Şu anda iade ettiğim ve hiç kullanmadığım bir ürün için hattıma 6.500 TL borç yansıtılmış durumda ve faturam 26’sına kadar ödenmediği takdirde hattımın kapanacağı bilgisi veriliyor. İmzalamadığım herhangi bir sözleşme veya taksit evrakı olmamasına rağmen bu tutarın tarafıma nasıl yansıtıldığının incelenmesini, iade kayıtlarımın kontrol edilmesini ve bu borcun derhal iptal edilerek hattımın kapanma riski olmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.