to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom’un online işlemler borç/alacak sorgulama web sitesi üzerinden, üzerime kayıtlı eski mobil hat faturalarıma ait olduğunu düşündüğüm toplam 124 TL’lik alacak tutarımı IBAN’ıma iade edilmesi için talep ettim. İşlemi tamamladıktan sonra ekranda “Talebiniz başarıyla alınmıştır, bir hafta içinde belirttiğiniz IBAN numarasına alacak tutarınız yansıtılacaktır” şeklinde bir bilgilendirme gördüm.
Bu bilgilendirme üzerine ekran görüntüsünü de içeren şekilde Türk Telekom online işlemler e-posta adresine durumu ilettim ve ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Ancak mailime hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafında görüştüğüm temsilcilerden bazıları sistemlerinin hata verdiğini ve ekranda bir şey göremediklerini söyledi, bir temsilci ise kısmi olarak bir ödeme işlemi göründüğünü ifade etti. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde ise herhangi bir ödeme girişi ya da talimatı olmadığı, Türk Telekom’dan tarafıma hiçbir ödeme yapılmadığı bilgisi verildi.
İadenin yapılmasını beklediğim Enpara IBAN numaramı müşteri hizmetleriyle görüşerek tekrar tekrar teyit ettirdim ve IBAN bilgilerimin doğru olduğu onaylandı. Buna rağmen, üzerinden üç hafta geçmiş olmasına karşın, web sitesinde açıkça “bir hafta içinde IBAN’a yansıtılacaktır” denilen 124 TL’lik alacağım hâlâ hesabıma geçmemiştir.
Eski bir müşteri olarak, Türk Telekom’un kendi sisteminde gözüken alacağımı açıkça taahhüt ettiği sürede ve doğru şekilde hesabıma yatırmasını, bu gecikmenin ve sistem hatalarının nedenleri hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan BTK’nin 0002025349 sayılı kararına istinaden, 5067*** *** numaralı, geçmişte Türk Telekom’a ait olan ve hâlen kullanmakta olduğum mobil hattım için 7,81 TL alacağım olduğuna dair SMS aldım. Gelen SMS’te belirtilen Türk Telekom Ly/borç alacak adresi ile e-Devlet üzerinden sorgulama y...
TT Mobil'e ait pasif durumda olan faturalı hattımla ilgili üzerime görünen bir alacak konusunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 22 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom'dan gelen mesaj üzerine e-Devlet sistemine girdiğimde, adıma 310,25 TL tutarında alacak ödemesi göründüğünü fark ettim. Duru...
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve bu işlemden sonra tarafıma 800 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Bu faturanın 645,60 TL’sinin iade edileceği tarafıma bildirildi, fakat bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. İlk olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, 17.08.2025 tarihinde ikinci...
Haziran 2025’te Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra, herhangi bir ceza ödemeyeceğim belirtilerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen faturama 663 TL tutarında bir bedel yansıtıldı ve hattımın kapanmaması için 16 Temmuz’da toplam 702 TL ödeme yapmak zorunda kaldım....
Türk Telekom mobil hattıma erken fesih bedeli olarak 3.046 TL yansıtıldı; daha sonra bu tutarın iade edileceği söylendi ve ben de IBAN bilgilerimi vererek nakit iade talep ettim. Ekranda da 15 gün içinde hesabıma iade olacağına dair bilgilendirme mesajı gördüm; ayrıca e-Devlet’te borç/alacak bölümün...
Yorumlar