to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ödeme Ve İade Sorunu
Türk Telekom hattıma ait 536*****39 numaralı hatta Aralık ayında 2.595 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ancak aynı fatura borcu için Akbank ve Yapı Kredi üzerinden iki kez 2.595 TL çekim gerçekleşti ve toplamda iki ayrı ödeme alınmasına rağmen fazla ödenen tutar bir aydır tarafıma iade edilmedi.
Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi, online işlemler üzerinden hattımda alacak tutarının görüneceğini ve oradan işlem yapabileceğimi söyledi. Ancak sisteme girdiğimde herhangi bir alacak tutarı görünmediği için söylendiği gibi işlem yapma imkanım olmadı ve mağduriyetim devam etti.
Hem fazla ödeme yapmış olmama hem de uzun süredir iade alamamama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Fazla tahsil edilen 2.595 TL tutarındaki ödemenin tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
