İade Belgesi Olmasına Rağmen Haksız Modem Ücretinin Kesilmesi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliği kullanıyorum. Kendi satın aldığım modemi kullanmama rağmen, 2,5 yıldır faturalarıma Türk Telekom’a ait modem ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Türk Telekom’un modemi sistemlerinden bir türlü düşüremediklerini söylemeleri nedeniyle her ay haksız bir ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Elimde modemi iade ettiğime dair teslim tutanağı olmasına ve bu belgenin fatura kayıtlarında da görünmesine rağmen, yaklaşık 1 aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve konuyu tekrar tekrar iletmeme karşın hiçbir sonuç alamadım. Sorunum çözülemediği gibi modem ücreti kesintisi devam ediyor.

Türk Telekom’un, kendi modemimi kullandığım ve iade teslim tutanağım bulunduğu halde benden alınan modem ücretlerini durdurmasını, üzerime kayıtlı olan Türk Telekom modem kaydının sistemlerinden tamamen kaldırılmasını ve geçmiş dönem için haksız yere tahsil edilen tüm modem ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.