Hotspot Kullanım Sınırlaması Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sözleşme İptali Talebi

9 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom’dan telefonla aranarak mobil hattım için tarife teklifi aldım. Uzaktan çalıştığımı, gittiğim her yerde mobil interneti hotspot ile bilgisayarıma aktararak kullanmam gerektiğini özellikle belirttim. Şu anda da bu ihtiyacımı karşılamak için Türk Telekom’dan 750 TL’den fazla tutarda sınırsız ek paket alarak internetimi bu şekilde kullanıyorum.

Görüşmede bu ihtiyacım net şekilde ortadayken bana “her yerden modem gibi kullanabileceğim”, ihtiyacıma uygun olduğu izlenimi verilen “Yeni Nesil Prime Sınırsız” tarifesi önerildi. Aylık yaklaşık 1.100 TL civarında faturası olduğu söylendi ve bu tarifenin benim için uygun olduğu algısıyla 12 ay taahhüt verdim. Ancak hotspot kullanımının aylık sadece 30 GB ile sınırlı olduğu görüşme sırasında açıkça belirtilmedi. Bu sınırı, sonradan gelen bilgilendirme SMS’ini görünce fark ettim. Eğer hotspot kullanımının 30 GB ile sınırlı olduğu net şekilde söylenseydi, bu tarifeyi kesinlikle kabul etmezdim.

Durumu fark eder etmez 444 1 444’ü arayarak şikayet oluşturdum ve 1-152472392325 numaralı kayıt açıldı, talebimin incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi. Ben, ihtiyacımı açıkça belirttiğim halde, “her yerden modem gibi kullanabileceğim sınırsız internet” algısıyla yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle Yeni Nesil Prime Sınırsız tarifesine verdiğim 12 aylık taahhüdün iptal edilmesini, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan önceki tarifeme veya ihtiyacımı gerçekten karşılayacak, hotspot kısıtı olmayan uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Yanlış yönlendirme sonucu mağdur edildiğim bu durumun, lehime olacak şekilde hızlıca düzeltilmesini talep ediyorum.