Hoş Geldin Paketi Tanımlanmadı 300 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma online başvuru ile yeni abonelik yaptım. Başvuru sırasında tarafıma 25 GB internet içeren bir hoş geldin paketi olacağı söylendi. Bunun üzerine hatta 300 TL ödeme yaptım ancak bu hoş geldin paketi hiçbir şekilde tanımlanmadı.

300 TL’lik yüklemeyi yaptığım halde herhangi bir paket yüklenmediği için hattımdaki tutar 2 gün içinde kullanım yapamadan bitti. Hoş geldin paketi görünmediği gibi, paket kapsamında olması gereken kullanımları da ücretli olarak yemiş oldum ve bu nedenle 300 TL tutarında maddi kayıp yaşadım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrı merkezine bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu kimseye detaylı şekilde iletemedim. Kayıt oluşturmadan, bilgi almadan mağduriyetim devam ediyor.

Hoş geldin paketinin tarafıma taahhüt edildiği şekilde hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve paketin yüklenmemesi nedeniyle 2 gün içerisinde biten, kullanım yapamadığım yaklaşık 300 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip giderilmesini rica ediyorum.