Hoş Geldin Kampanyasında Büyük Hayal Kırıklığı: 4 Hattım Tanımlanmadı

Türk Telekom mobil hatta sunduğunuz 3 Aylık Hoş Geldin 50 GB kampanyası için Vodafone’da bulunan 4 hattımı da Türk Telekom’a taşıdım. Kampanyaya katılım için son tarihin 30 Aralık 2025 olduğunu biliyorum. Hat geçiş işlemlerim tamamlandıktan hemen sonra, günlerdir defalarca SMS ile kampanyaya katılmayı denememe rağmen hiçbir şekilde katılım sağlayamıyorum.

Katılım için gönderdiğim SMS sonrası her seferinde “Değerli müşterimiz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir mesaj alıyorum. Bu durum üzerine yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söylüyor ve kimsenin konudan tam anlamıyla haberdar olmadığı izlenimini ediniyorum.

Yıllar sonra Türk Telekom’a tekrar bir şans vermek istedim, üstelik bu kampanya için özel olarak 4 hattımı da taşıdım. Geçiş sırasında eski operatördeki paketlerim tamamen silindi ve Türk Telekom tarafında karşılaştığım bu manzara tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 3 Aylık Hoş Geldin 50 GB kampanyasının, taşıma yaptığım 4 hattımın tamamına söz verildiği şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.