Yanıtsız Değişim Talebi Yanlış Renk Ve Defolu Dikişli Ürün

Modamu Giyim’in Instagram sayfasından Düz Sandy Takım sipariş verdim. Özellikle lacivert renk istediğimi belirttiğim halde bana tahta renk ürün gönderildi. Gelen üründe renk yanlış olmasının yanında dikişlerde ciddi kusurlar vardı; omuz ve diğer bölgelerde dikişler çok kötü duruyordu.

Sorunu önce Instagram üzerinden yazdım, ardından bana WhatsApp üzerinden iletişim için Esteban isimli bir numara verdiler. Durumu WhatsApp’tan da tüm detaylarıyla iletmeme rağmen ne bu numaradan ne de firmadan herhangi bir dönüş alamadım. Başta ürün için değişim yapabileceklerini söyleyip kod verdiler, ben de ürünü bu kodla değişim için gönderdim; fakat ürün kendilerine ulaştıktan sonra tamamen sessiz kaldılar ve Instagram hesabımdan da engellendim; artık hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Hem yanlış renk hem de defolu ürün gönderilmesi, ardından değişime yolladığım üründen sonra tamamen yanıtsız bırakılmam ve engellenmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Açık tonlarda dikiş hataları çok belli olduğu ve lacivertte de benzer bir risk görmek istemediğim için, aynı model takımın özellikle siyah renkte, dikişleri düzgün ve kusursuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, başka bir yol bırakılmadığı için son çare olarak konuyu CİMER dahil ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.