Kırılan Koltuk Ayağı İçin 1800 TL Servis Ücreti Kabul Edilemez

Enza Home’dan aldığım Neta köşe koltuk takımının ayağı kırıldığı için sadece ayak yedek parçasını sipariş etmek istedim. Bugün, 01.10.2026 tarihinde saat 15.45 civarında görüştüğümde bana kargo hizmetleri olmadığını, mutlaka servis gelmesi gerektiğini ve sadece servis hizmeti için, ayak parçası hariç, 1.800 TL ücret talep edildiğini öğrendim.

Benim tek ihtiyacım olan şey, kırılan ayağın temin edilmesi. Servis hizmeti istemediğimi, gerekirse parçayı kendim gidip alabileceğimi veya kargo ile gönderebilecekleri herhangi bir çözümü kabul edeceğimi belirttim. Buna rağmen illa da servis yönlendirilmesi gerektiği ve bu yüksek servis bedelinin alınacağı söylendi.

Kırılan küçük bir ayak parçası için, takılması en fazla birkaç dakika sürecek bir işlem olmasına rağmen parça bedeli dışında 1.800 TL servis ücreti talep edilmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Enza Home’dan, koltuk ayağını benim alabileceğim veya uygun bir kargo ücretiyle gönderebilecekleri bir yöntemle, servis zorunluluğu olmadan temin etmelerini ve bu fahiş servis ücretinden vazgeçmelerini talep ediyorum.

WhatsApp yazışmalarımızın ekran görüntüsünü de bu durumu göstermek için ekliyorum.