to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bünyesinde kullanmakta olduğum internet paketimi 27 Nisan saat 17.32 itibarıyla 500 Mbps’ten 1000 Mbps hızına yükselttim. Paket değişikliği yapıldıktan hemen sonra internet erişimim tamamen kesildi. Modemim wan IP alıyor, tüm ışıklar (internet dahil) yanıyor; ancak hiçbir şekilde veri trafiği geçmiyor ve yapılan ping testlerinde sürekli “Request timed out” hatası alıyorum.
Bu durum, hız profili tanımlanırken veya aktivasyon sürecinde sistemde, özellikle bras üzerinde bir takılma yaşandığını ve yetkilendirme/provisioning kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir. Yani saha tarafında ya da modem tarafında bir problem olmamasına rağmen, Türk Telekom’un merkezi sistemindeki yapılandırma hatası nedeniyle hattım fiilen kullanılamaz durumdadır.
Home office çalışmaktayım ve işlerimin en yoğun olduğu dönemde internet erişimim olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen sadece “48 saat” gibi standart bir süre verildi, bunun dışında herhangi bir teknik inceleme ya da somut çözüm adımı tarafıma iletilmedi. Oysa bu sorun, tamamen Türk Telekom’un merkezi sistemindeki bir yapılandırma hatasından kaynaklanmakta ve basit bir port reset ya da hız profilinin yeniden tanımlanması ile kısa sürede çözülebilecek bir niteliktedir.
Hizmet numaram 1786062443 olup, hattımı İstanbul Sancaktepe’de kullanıyorum. İşlerimin daha fazla aksamaması ve mağduriyetimin büyümemesi adına, hattımdaki bu teknik blokajın ivedilikle kaldırılmasını, hız profilimin doğru şekilde güncellenerek internet trafiğimin açılmasını ve hizmetin tarafıma kesintisiz biçimde sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaşadığım arıza ve sonrasındaki süreçte hem mağdur edildim hem de vaat edilen hızın çok altında hizmet almaya devam ediyorum. 16.03.2026 tarihinde sokaktaki internet kablolarım koptuğu için arıza kaydı oluş...
Türk Telekom’dan uzun süredir 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak yaklaşık 1,5 senedir taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Çoğu zaman 100 Mbps hızına bile ulaşamıyorum, şu anda film veya video izlerken bile sürekli donmalar yaşıyorum. Kullandığım modem Wi-Fi 6 te...
Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık iki haftadır 200-300 Mbps bandında hız alabiliyorum. Bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, 3 kez evime teknik ekip geldi, ancak sorun hala çözülmedi. Evime gelen teknik ekiplerin telefonlarından yapı...
Türk Telekom’dan yaklaşık 1,5–2 yıldır 500 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyorum ancak satın aldığım hızı hiçbir zaman alamıyorum. Sürekli olarak daha düşük hız veriliyor. Sabah, internet kullanımının daha az olduğu saatlerde hız en fazla 300 Mbps civarına çıkarken, akşam yoğun saatlerde hızım ...
Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir hem yüksek oranda paket kaybı yaşıyorum hem de hızım hiçbir zaman 300 Mbps’yi geçmiyor. Yani ödediğim hizmeti tam anlamıyla alamıyorum. Bu sorunu yaklaşık 1,5 senedir kesintisiz şekilde yaşıyorum. Bu süreçte defa...
Yorumlar