Hiç Kullanmadığım Tivibu Hizmeti İçin Haksız Fatura Ve Ceza Mağduriyeti

Yaklaşık on dört ay önce, nüfus müdürlüğünde adres kaydımı yaptırmak için zorunlu tutulduğumdan dolayı Tivibu’dan sadece televizyon hizmeti içeren ayrı bir abonelik satın almak zorunda kaldım. Ancak adres kaydım yapılmadığı için aynı hafta içinde taşınmak zorunda kaldım ve bu hizmeti fiilen hiç kullanma imkânım olmadı.

Aboneliği iptal ettirmek için bu süreçte dört kez şubeye başvurmama rağmen, her seferinde farklı bahanelerle fesih işlemi yapılmadı. Bana bir yıllık süre dolmadan sözleşmenin feshedilemeyeceği söylendi ve hizmeti hiç kullanmamama rağmen bir yıl boyunca düzenli olarak faturaları ödemek zorunda bırakıldım.

Bir yıllık süre dolduktan sonra tekrar SMS ile fatura bildirimi aldım. Şubeye gidip durumu sorduğumda, sözleşmenin benim onayım ve bilgim dışında otomatik olarak yenilendiğini ve 600 TL civarında bir borç çıktığını öğrendim. Bugün, otomatik yenileme ve ceza faturası nedeniyle 518 TL ödeme yaptım. Ayrıca fesih için benden yaklaşık 3.000 TL talep edildi ve bu tutarı önümüzdeki ay ödemem gerektiği söylendi. Bu süreçte şubeye tekrar tekrar gitmek ve işlemleri takip etmek zorunda kaldığım için iş yerimden beş gün izin almak zorunda kaldım ve maaşımdan da kesinti yapıldı.

Sonuç olarak, hiç faydalanmadığım bir hizmet için uzun süre faturalar ödedim, üzerine otomatik yenilenen sözleşme kaynaklı ceza ve fesih bedelleriyle ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Tivibu aboneliğimin, herhangi bir ek ücret, ceza veya bedel talep edilmeden derhal ve şartsız olarak feshedilmesini; tarafıma yansıtılan haksız cezai bedel ve otomatik yenilemeden kaynaklanan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.