Tivibu Abonelik İptalinde Fesih Bedeli Ve Ödeme Sorunu Mağduriyeti

Tivibu aboneliğimi yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra iptal ettirmek istedim. İptal talebimi ilettiğimde tarafıma, bir numaradan aranarak işlem yapılacağı söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlanamadım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Bu süre zarfında faturaları ödemedim.

Buna rağmen, sonrasında tarafımda herhangi bir işlem yapılmadan abonelik otomatik olarak iptal edilmiş ve hesap faturama ek olarak fesih bedeli yansıtılmış. Şu anda ödemeye çalışıyorum fakat abone numaramı girdiğimde sistemde numaramın bulunmadığı hatasıyla karşılaşıyor, işlem gerçekleştiremiyorum.

Konuyla ilgili tarafıma net bilgi verilmesi, hem mağduriyetimin giderilmesi hem de fesih bedelinin iptal edilerek ödeme işleminin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.