Her Yağmurda Kesilen İnternet: Antalya’da Türk Telekom’dan Süregelen Bağlantı Sorunu

Antalya’da ikamet ediyor ve Türk Telekom’un limitsiz ev interneti hizmetini kullanıyorum. Ancak her yağmur yağdığında internet bağlantım tamamen kesiliyor ve günlerce geri gelmiyor. Dün öğle saatlerinden beri yine internetim yok ve müşteri hizmetleri yarın saat 13.30’a kadar gelmeyeceğini söyledi.

Evden çalışan biri olarak internet benim için zorunlu bir ihtiyaç. En ufak bir yağmurda bile modem kullanılamaz hale geliyor, yağmur durmasına rağmen bağlantı çok uzun süre sağlanamıyor. Özellikle Antalya gibi sert kış koşullarının olmadığı bir şehirde, yağmur yağdığında her seferinde aynı sorunu yaşamam akıl alır gibi değil.

Defalarca arıza kaydı açmamıza rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi ve her yağmurda aynı problem tekrar ediyor. Bu durum altyapının yenilenmediğini ve müşterilerin mağduriyetinin yeterince önemsenmediğini düşündürüyor. Yaklaşık 500 TL’ye yakın fatura ödediğim bir hizmetten bu kadar istikrarsız ve güvenilmez bir performans almak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, bulunduğum adresteki altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini, yağmurda her seferinde yaşanan bu kesintilerin sona erdirilmesini ve uzun süreli bağlantı kesintileri nedeniyle oluşan mağduriyetimin fatura ve diğer imkanlar açısından dikkate alınmasını talep ediyorum.