İnternet Hızı Sorunu, Nakil Ücreti Boşa Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 50 Mbps hızında hizmet almam gerekirken yaklaşık 10 gündür internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet sürekli yavaş, doğru düzgün kullanamıyorum ve bu durum işimi ve günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Ayrıca hattımın nakli için 1000 TL nakil ücreti ödememe rağmen aldığım hizmetin kalitesi son derece yetersiz. Yüksek ücret ödememe karşın bu şekilde sorunlu ve verimsiz bir hizmetle karşılaşmak beni daha da mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde arıza olduğu, bu nedenle arıza kaydı açılamadığı söyleniyor. Günlerdir aynı gerekçeyle herhangi bir kayıt oluşturulmadığı için sorun çözüme kavuşmuyor ve ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.

İstanbul Esenyurt Zafer Mahallesi 126. Sokak adresinde bulunan internet hattım için yaşanan bu bağlantı ve hız probleminin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bölgesel arıza ile ilgili net bir bilgi paylaşılmasını ve hizmetin söz verildiği şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.