Sokakta Kopuk Kablomdan Kaynaklanan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Tekirdağ Saray’da hizmet alıyorum. Haziran ayının 17’sinden beri bina dışındaki, sokakta bulunan internet kablom kopuk olduğu için evimde hiç internet kullanamıyorum. Sorun tamamen dış hatta ve Türk Telekom’un sorumluluk alanında olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi.

Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, sahaya ekip gönderilmedi. Yaklaşık bu kadar uzun süredir internetten faydalanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Hizmet numaram: 8846515705.

Türk Telekom’dan talebim, en kısa sürede, acil olarak ekip yönlendirilip sokaktaki kopuk kablonun onarılması ve internet hizmetimin yeniden sağlanmasıdır. Aksi durumda bu kadar uzun süre hizmet alamadığım ve arıza giderilmediği için sözleşmemin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.