DHL Kargo Altınoluk Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

DHL Kargo Altınoluk şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir gönderim için alışveriş yaptığım firma bana bir takip numarası paylaştı. 5 Temmuz’dan bu yana kargomun hareketlerini takip etmeye çalışıyorum ancak sistemde sorun olduğu söylenerek gönderim bir türlü teslim edilmiyor.

Teslim adresim yazlığım ve bulunduğum yer oldukça küçük; istense bana ulaşmaları aslında çok kolay. Buna rağmen alışveriş yaptığım firma da şube ile iletişime geçmesine rağmen, tenezzül edilip kargom adresime getirilmedi, tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı. Buna karşın sistemde “adresinize geldik, size ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girilmiş durumda. Kargomun şu an nerede olduğu ve ne yapıldığı konusunda hiçbir bilgim yok ve “sistemde sorun var” denilmesinden başka bir açıklama yapılmıyor.

Ayrıca bu alışverişimden sadece iki gün sonra Trendyol’dan verdiğim bir siparişi Trendyol Ekspres ve Yurtiçi Kargo ile 48 saat içinde sorunsuz şekilde teslim aldım. Diğer kargo firmaları bu kadar hızlı ve düzenliyken DHL Kargo Altınoluk şubesinin aynı özeni göstermemesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Kargomun nerede olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini, hiçbir bahane ve yanlış beyan olmadan en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.