Garanti Kapsamındaki Masaj Aletinde Şarj Sorunu Ve Destek Bulamama

Trendyol üzerinden satın aldığım Robo marka masaj aletini sadece birkaç kez kullanabildim, kısa süre sonra ürün tamamen şarj almamaya başladı ve şu anda hiç çalışmıyor. Ürünün garanti belgesi ve faturası da bulunmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle cihazı kullanamaz durumdayım.

Ürünün onarım, değişim ya da ücret iadesiyle ilgili destek alabilmek için Robo marka yetkili servis ya da müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. Ne teknik destek ne de yönlendirilebileceğim bir servis bilgisi alabildim.

Ürün bu kadar kısa sürede arıza yaptığı ve markaya ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında masaj aletimin tamir edilmesini, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini, bu da sağlanamıyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.