Her Gece Tekrarlayan Mobil Veri Kesintisi İşlerimi Aksatıyor

Türk Telekom mobil hattımı aldığım günden beri, Konya’nın her yerinde gece saat 02:30 civarında mobil veri sinyalim h+ (3G) seviyesine düşüyor ve internet hızımda ciddi bir yavaşlama oluyor. Bu sorun sabah 05:30-06:00 gibi kendiliğinden düzeliyor. Üstelik bu problemi sadece ben değil, çevremdeki diğer kullanıcılar da aynı şekilde yaşıyor.

Her gece düzenli olarak tekrar eden bu durum, gece yayın yapan ve araştırma için yoğun internet kullanan biri olarak işlerimin aksamasına sebep oluyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bağlanamadım ve herhangi bir çözüm alamadım.

1004 numaralı hattım için, yaşadığım bu sürekli ve toplu sinyal kesintisinin teknik olarak incelenmesini ve sorunun derhal, kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kaliteli hizmet verilmediğinden dolayı sözleşmemi haklı nedenle feshedeceğimi ve bu nedenle herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi belirtmek isterim. Kötü hizmet kalitesine rağmen ek bir cayma bedeli yansıtılması halinde ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Sorunumun çözülmesinin ardından tarafıma ulaşmak isterseniz, 0551**61004 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.