Hendek Yeni Mahalle’de İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom TTNET abonesiyim. 31 Temmuz’da bölgemizde çalışma olduğu ve bu nedenle internetin kesileceği söylendi, ancak o günden sonra internet bağlantım hiç gelmedi. Bina girişinde internet kablosu hazır olmasına rağmen bağlantı yapılmadığı için o zamandan beri evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.

Günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece oyalanıyoruz, net bir çözüm sunulmuyor. Uygulamada “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” şeklinde arıza kaydım görünüyor ve “teknik ekip tarafından inceleniyor” ifadesi dışında somut bir adım atılmıyor. Buna rağmen faturam tam tutardan işlemeye devam ediyor, yalnızca 39 TL gibi cüzi bir geri ödeme yapıldı.

Bu internet kesintisi nedeniyle evde hem iletişim kuramıyor, hem eğitim süreçlerimizi, hem de günlük işlerimizi sağlıklı şekilde sürdüremiyoruz. Sakarya ili Hendek ilçesi Yeni Mahalle 2065. Sokak No:11/B adresindeki aboneliğim için yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, mevcut kablo bağlantımın bir an önce bağlanarak internetimin aktif hale getirilmesini, internetsiz kaldığım tüm günler için de tam ve adil bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Abone ismim Ferdi A****’dur.