Pandora Bileklik Düşüyor, Mağaza Garantiyi Reddetti

Pandora Kentpark Ankara mağazasından 19.09.2026 tarihinde bir bileklik satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık bir ay içinde bileklik kolumdan sürekli düşmeye başladı. Güvenlik açısından da risk oluşturduğu için 07.11.2026 tarihinde faturasıyla birlikte aynı mağazaya inceleme için götürdüm.

Mağazaya gittiğimde ürünü incelemeye bile almadan, bu bilekliklerin hep düştüğünü söyleyip çözüm olarak bana sadece güvenlik zinciri satmaya çalıştılar. Personelin ilgisiz ve saygısız tavrı nedeniyle kendimi müşteri olarak kesinlikle değer görmüyor hissettim. Üstelik ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen incelemeyi reddetmeleri beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, garanti kapsamında olan bu bilekliğin incelenmesini, ayıplı olduğu kabul edilirse ürün değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Ayrıca mağaza personelinin müşteriye karşı tutumu ve iletişim şeklinin de ilgili birimler tarafından özellikle denetlenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın hem ürünün arkasında durmasını hem de müşteri memnuniyetini dikkate alan bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.