to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı 27 Ocak tarihinde Vodafone operatörüne taşıma sürecini başlattım. Bu süreçten önce hattımda 31 Ocak tarihine kadar geçerli hediye internet paketim bulunmasına rağmen, geçiş işlemi başladıktan sonra kullanımımın hediye internet paketimden değil, doğrudan tarifem üzerinden düşüldüğünü fark ettim. Hediye internet paketim aktif ve kullanılabilir durumdayken, özellikle yüksek fatura çıkması için bilinçli olarak tarifeden düşüm yapıldığını düşünüyorum.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, hattımı taşıma sürecinde kullanım yaptığım gün kadar ücret yansıtılacağı, yani günlük ne kadar internet kullanırsam faturaya da o kadar tutar ekleneceği bilgisini almıştım. Buna rağmen, mevcut hediye internetim varken internet kullanımımın tarifeden ücretlendirilmesi, hem verilen bilginin aksine bir uygulamadır hem de tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
0535********36 ve 0544********40 numaralı hatlarıma ilişkin olarak, Şubat ayında kesilecek faturamın 31 Ocak’a kadar geçerli olan hediye internet paketim esas alınarak yeniden incelenmesini, hediye internetim varken tarifeden yapılan internet kullanım ücretlendirmesinin iptal edilmesini ve faturamın doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve hatalı ücretlendirme ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için tanımlı taahhüdümün 9 Aralık 2025 tarihinde sona ermesi gerekiyordu. Ben de 7 Aralık’ta Vodafone’a geçiş işlemini başlattım ve 8 Aralık’ta hat taşıma işlemi tamamlandı. Buna rağmen hattıma yaklaşık 310 TL tutarında fatura yansıtıldı. 11 Aralık’ta SMS ile bu faturayı ö...
Türk Telekom’dan yeni hat taşıma işlemiyle 12 ay taahhütlü olarak 393 TL’ye 30+5 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket satın aldım. Paketi kullanmaya başladığımda bana 25+5 GB internet sunuldu, ayrıca 1 aylık 20 GB hediye internet paketi tanımlandı. 13 Eylül’de bu hediye paketiyle int...
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüdün bitimine 2 gün kala hattımı Vodafone’a taşıdım. Hat taşıma işleminin onaylandığına dair Türk Telekom’dan “geçişiniz onaylanmıştır” şeklinde SMS de aldım. Buna rağmen, geçişten önceki bir güne ait faturama baktığımda, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle ya...
Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi başlattım; ancak 27 Aralık’tan bu yana hem hattım hem de süreçle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşıma süreci başlamasına rağmen hat bir türlü sağlıklı şekilde geçmedi. Bazı müşteri temsilcileri sistemde böyle bir başvuru görünmediğini söylerk...
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken, Kasım ayının ortalarında tarafıma hattımın yıllık süresinin dolmak üzere olduğu ve bir ay sonra fiyatların güncelleneceğine dair bir mesaj gönderildi. Bu uyarı üzerine, ileride yüksek fatura ödememek için hattımı Vodafone’a taşımaya karar verdim ve yaklaşık 5 ...
Yorumlar