Hediye İnternet Önceliklendirilmediği İçin Ana Paketin GB’leri Yanlış Düşürüldü

Türk Telekom hattımda faturalı olarak Aşımsız Prime 40 GB paketini kullanıyorum. Sil Süpür kampanyası kapsamında 2 gün önce hattıma 2 GB hediye internet tanımlandı. Ben bu süre içinde internet kullanımımın öncelikle bu 2 GB Sil Süpür hediyesinden düşüldüğünü düşünerek hattımı kullandım.

Bugün mobil uygulamadan kullanım detaylarıma baktığımda, Sil Süpür’den tanımlanan 2 GB paketimin sadece yaklaşık 600 MB’ının kullanıldığını, buna karşılık kendi tarifemdeki 40 GB internet kotamın neredeyse tamamen bittiğini gördüm. Yani hediye internetim hâlâ dururken, kullanımım esas tarifemden düşülmüş ve kendi paketimdeki GB’lerim gereksiz yere azalmış.

Ben, bu kampanyadan gelen hediyeye güvenerek kullanımlarımı buna göre planladım. Hediye internetin öncelikli olarak kullanılmaması nedeniyle şu an ana paket kotam bitme noktasına geldi. Türk Telekom’dan beklentim, Sil Süpür ile verilen 2 GB hediyenin, bu 2 günlük dönemde yaptığım kullanımlara düzgün şekilde uygulanması, mümkünse bu süre içinde ana paketimden eksilen GB’lerin iade edilmesi ve gerekiyorsa hediye paketin geriye dönük olarak kullanımıymış gibi düzeltilmesidir.

Hediye internet kampanyalarının, müşteriyi yanıltmayacak şekilde önceliklendirilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.