to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sil Süpür Kampanyasından Kazandığım 20 GB Hediye İnternet Tarife Üzerinden Kesiliyor
Türk Telekom Sil Süpür kampanyasından 20 GB internet hediyesi kazandığıma dair 08.07.2026 tarihinde saat 15.01’de hattıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mesajda hediyenin tarafınızdan tanımlandığı belirtilmesine rağmen, internet kullanımım halen kendi tarifem üzerinden düşüyor.
Geçen ay da aynı sorunla karşılaştım. Paket kullanım detayımda 6,12 GB internetim varken, kullanım sonrasında 5,98 GB’a düştü, yani yine mevcut paketimden harcama yapıldı. Buna rağmen Sil Süpür üzerinden verilen 20 GB hediye paket hâlâ dokunulmamış şekilde duruyor ve kullanılmıyor görünüyor. Müşterilerin kampanya ile yanıltıldığı hissine kapılıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu söylendi ancak dönüş için herhangi bir süre verilmedi. Hattım faturalı olmasına rağmen bu sorunun neden yaşandığı açıklanmamış durumda. Sil Süpür kampanyasından kazandığım 20 GB internetin tarifem yerine gerçekten kullanıma açılmasını, daha önce haksız yere tarifemden düşülen kullanımın da tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
