to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan günlük 6 GB Sil Süpür hediye internet paketim bulunmasına rağmen, yaptığım veri kullanımları bu hediye paketimden değil, ücretini ödeyerek aldığım ek internet paketimden düşülmektedir. Bu durumu 0551 177 3346 numaralı hattımda dünden beri yaşamaktayım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede aylık ek paketin öncelikli olduğu bilgisi verildi. Ancak tüketici lehine olması gereken uygulamanın, kullanım süresi daha kısa olan günlük ve hediye olarak tanımlanan paketin öncelikli olarak harcanması yönünde olması gerektiğini düşünüyorum. Hediye paketimin kullanım süresi kısıtlı olduğu için bu önceliklendirme tercihi nedeniyle kullanamadığım hediye paketim yanmakta, buna karşılık ücret ödeyerek aldığım ek paketim haksız yere tüketilmektedir.
Oluşan bu teknik aksaklığın giderilmesini, paket öncelik sırasının tüketici lehine olacak şekilde düzeltilmesini ve kullanamadığım hediye internet tutarı kadar mevcut paketime iade veya ek internet tanımlaması yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda, Sil Süpür kampanyasından kazandığım 4 GB interneti bugün akşam saatlerinde X uygulaması üzerinden kullanmak istedim. Uygulamada hediye internetim görünmesine ve doğru yerde kullanmama rağmen, kullanım sırasında haftalık aldığım ek paketimden internet düşüldü. Yaklaşık 1 ...
Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür kampanyasından gelen 2 gece 10 GB internet paketi yüklü olmasına rağmen, iki gecedir yaptığım internet kullanımları bu paketten düşmeyip normal tarifemden düşüyor. Dün akşam ve bu akşam yaptığım kullanımlarda, hediye olan 2 gece 10 GB paketimde hiçbir azalma ol...
Türk Telekom faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır Sil Süpür kampanyasından kazandığım hediye interneti kullanamıyorum. Uygulamada hediyeler hatta tanıml...
0541*****56 numaralı Türk Telekom müşterisiyim. Tarifemin adını bilmiyorum ancak ocak ayının son haftasında paketimdeki internetim bitti. Ardından Sil Süpür üzerinden hafta sonuna özel 20 GB hediye internet kazandığım uygulama üzerinde açıkça belirtildi. Ben de bu 20 GB hediye internete güvenerek ha...
Türk Telekom mobil hattımda haftalardır devam eden ve artık bıktıran bir internet sorunu yaşıyorum. Sil Süpür kampanyası üzerinden her hafta hediye internet alıyorum, telefonuma da “Hediye internet hattınıza tanımlandı, kullanabilirsiniz” şeklinde mesaj geliyor. Ancak buna rağmen, hediye internet ha...
Yorumlar