Hediye İnternetin Öncelikli Kullanılmaması Ve Paket Eksilmesi Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda, Sil Süpür kampanyasından kazandığım 4 GB interneti bugün akşam saatlerinde X uygulaması üzerinden kullanmak istedim. Uygulamada hediye internetim görünmesine ve doğru yerde kullanmama rağmen, kullanım sırasında haftalık aldığım ek paketimden internet düşüldü. Yaklaşık 1 GB’a yakın kullanım, hediye internetimden değil, ücretli haftalık paketimden eksildi. 4 GB’lik hediye internetim ise hâlâ duruyor.

Hediye internet tanımlıyorsanız, ilgili uygulamada kullanımda öncelikle bunun harcanması gerekirken ücretli paketimin eksilmesi hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturuyor. Bu anormal durumun sistemsel olarak incelenmesini, haftalık ek paketimden eksilen yaklaşık 1 GB internetin hattıma iade edilmesini ve hediye paketlerin doğru şekilde öncelikli olarak kullanılmasını talep ediyorum.