Hattımın İptalini Engelleyen İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Mağduriyet

Turkuaz Telekom mobil hattı 0507 605 **58 numaralı abonesiyim. 06.12.2025 tarihinde hattımın iptal edilmesini talep etmeme rağmen, iptal gerçekleşmesin diye adeta elinden gelen her şey yapılıyor. Bayinin yaptığı hatayı bana yüklemeye çalışıyorlar; bayide güncel bilgilerim girilmemiş, farklı bilgiler kayıt edilmiş.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgilerim güncel görünmediği için hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisi N**** Hanım, takım liderine bağlanmak istediğimde “bağlayamıyoruz, bilgilerinizi güncellemeniz lazım, bayiye gitmeniz lazım” gibi ciddiyetten uzak ve benimle dalga geçer gibi bir üslupla konuştu. Yaşadığım süreçte müşteri memnuniyetinin kesinlikle göz önünde bulundurulmadığını düşünüyorum.

Hattımın ivedilikle iptal edilmesini ve iptal işlemiyle ilgili tarafıma acil olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.