Hattımın Taşınma Ve İptal Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvurdum. 14 Mayıs tarihinde sim kartın kuryeyle teslim edileceği bildirildi. Ancak sim kart tarafıma ulaşmadığı için bayiye gittim. Bayi çalışanları, işlemin iptal edilerek yeniden kendi üzerinden başvuru yapılmasının süreci hızlandıracağını söylediler. Bunun üzerine hattımın taşınma işlemini iptal ettirdik. İptalin 2 gün içerisinde gerçekleşeceği belirtildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir iptal mesajı tarafıma ulaşmadı ve işlem hâlâ tamamlanmadı.

Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Hattımın bir an önce iptal edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu tecrübeden sonra Türk Telekom müşterisi olmak istemiyorum. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.