Hattımda 11 Gün Süren Kesinti Ve Hız Düşüklüğü, Ceza Almadan İptal Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliği kullanıyorum. Çok uzun zamandır hız düşüklüğü yaşıyorum, son 11 gündür ise ev internetim hiç bağlanmıyor. Aynı adreste oturan diğer kişilerde böyle bir sorun yokken, sorun sadece benim hattımda yaşanıyor. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir ekip eve gelerek hattımı, modemi veya tesisatı yerinde kontrol etmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmiyor, sürekli kayıt açılıp ertelendiği söyleniyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Sorun ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma hiçbir net açıklama yapılmıyor.

8851434825 numaralı hizmetime ait ev internetimin, yaşadığım uzun süreli hız problemi ve 11 gündür tamamen kullanılamaz durumda olması nedeniyle, taahhüt cezası yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için hem mağdur edilmek hem de taahhüt cezası ödemek istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak aboneliğimin ceza uygulanmadan feshedilmesini rica ediyorum.